المنصة الحائزة على جوائز

الحالات
المنصة الحائزة على جوائز

بنك دانسك هو أكبر بنك في الدنمارك. تتضمن استراتيجيته الشاملة توفير أفضل تجربة للعملاء في السوق. حيث أدركت الشركة أن هناك حاجة إلى موقع إلكتروني جديد لدعم ذلك. تم تصميم صفحاتهم الرئيسية القديمة من منظور داخلي يركز على الشركة والمبيعات. حيث كانوا بحاجة إلى تحويل التركيز من المنتجات إلى دعم القرارات المالية وتقديم المشورة بجانب الإلهام والتثقيف. عملت مونسترلاب بشكل وثيق مع الفريق في بنك دانسك لإطلاق منصة تركز على العملاء وتنمي فرص نظام سايت كور.

تفيد الإحصائية أن 69٪ من الزوار يتصفحون الصفحات الجديدة التي تتحدث عن الأخبار اليومية، بينما 31٪ يتصفحون معلومات المنتج

كان طموح بنك دانسك هو أن يكون رقم واحد في أعين العملاء. وبما أن الموقع الإلكتروني الذي لديهم لا يرتقي لطموحهم، كان رضا العملاء منخفضًا جدًا. لم يكن الخلل في أن الموقع غير متوافق مع الهواتف الذكية فقط، بل أيضًا كان الاتصال يركز بشكل كبير على المنتجات وتم قياسه في مؤشرات الأداء الرئيسية التي تركز على المبيعات. لقد احتاجوا إلى موقع ويب جديد لتحقيق أهداف أعمالهم الحاسمة، وعند هذه النقطة، تواصلوا معنا لمساعدتهم.

تخفيض وقت نشر المحتوى من ساعات الى مجرّد ثواني

حلول سايت كور

باتباع الاستراتيجية الصحيحة، كان من المهم إعادة التفكير في التجربة الكاملة عبر الإنترنت. فمن خلال أبحاث المستخدمين التي أجريت، تبين أنه من المهم للمستخدمين أن يشعروا - بجانب تلبية احتياجاتهم- بالثقة وكفاءة البنك خلال التعامل معه. لذلك، يضع الموقع الجديد احتياجات المستخدمين بالمقام الأول. حيث يتم إنشاء موقع الويب بالاشتراك مع المستخدمين، ولا يزال هذا هو الحال حتى بعد إطلاق الموقع. عملت مونسترلاب عن كثب مع بنك دانسك منذ انشائها مما ساعد على تقديم البنية التحتية والتنفيذ والتدريب والدعم لسايت كور.

وصل التقييم الإيجابي للعملاء إلى 90٪

نبذة عن بنك دانسك

بنك دانسك هو أكبر بنك في الدنمارك ويعمل بشكل أساسي في دول الشمال الأوروبي، وفي إستونيا وأيرلندا الشمالية. ويعدّ موجودًا منذ أكثر من 145 عامًا. لدى البنك أكثر من 2.8 مليون عميل شخصي وتجاري، و 1800 عميل مؤسسي، وحوالي 21.000 موظف في 227 فرعًا.

التقنية

أتمتة النظام الأساسي بالكامل وتقوية ميزات الأمان

من خلال إزالة جميع خطوات الإعدادات اليدوية، ساعدت مونستر لاب في ضمان أن تكون جميع جوانب تثبيت وتكوين نظام سايت كور (Sitecore) تلقائية بالكامل وقوية من حيث الأمان. ويشمل ذلك جميع مكونات البنية الأساسية لمنصات التجربة: مثل إدارة المحتوى وخوادم التسليم ونظام إدارة قواعد البيانات مونغو دي بي Mongo xDB، وسولار SOLR، وإكس إم ExM، وخادم إس كيو إل SQL Server.

:ةمدختسملا تاغللا

Mongo xDB

:ةينقت تامدخ

سولار SOLR

إكس إم ExM

خادم إس كيو إل SQL Server

:ةيلماكت تاودأ

إدارة العلاقات مع العملاء CRM

أنظمة الواجهة الخلفية للبنك

آلية الاستخبارات التجارية

إدارة البيانات

قد أدى هذا التعاون إلى زيادة في العملاء المحتملين بنسبة 56٪.

بنك دانسك